據信息產業部最新統計數據顯示，今年前10個月全國固話新增用戶達3683.6萬戶，固話總數達到3.49億戶。由于固話語音業務日漸被移動分流，出現了一些家庭拆機的現象，增長用戶中很大部分是企業用戶。那么，為何會出現企業用戶增加、家庭拆機的現象？固話在未來的競爭中還具有哪些的優勢？為此，本報記者采訪了中國電信北京研究院高級經濟師姚群峰，南京郵電大學通信工程系、博士生導師傅海陽教授。
記者：請問信譽是否可以體現固話獨有的價值？
姚群峰：我覺得信譽應該從以下三個方面來講，首先，我國社會信譽機制目前還沒有很好建立起來，同時又迫切地需要建立起來。因為我國社會正處于轉型期，社會結構比較復雜，人員流動特別大，各種假證件泛濫現象嚴重，缺乏信譽機制嚴重阻礙了市場經濟的健康發展。
其次，我國目前處于信息社會，通信信息工具成了人們生活工作中的基本工具，通信信息行業、信息市場還有很大的發展潛力。
最后，我國目前通信信息方式主要以語音通信為主。從可靠性、可信性等方面來看，可以把語音通信分為固定電話、后付費手機、預付費手機三大類。
第一類是固定電話，固定電話的特征是與身份證、固定地址相關，所以它的信譽很高。相對而言，用戶很難、也較少通過固定電話從事不信譽的活動。
第二類是后付費手機，像全球通，雖然也與身份證相關，但現在的假身份證泛濫，所以，后付費手機用戶的信譽度也不能完全保證。
第三類是預付費手機，既不和身份證相關也不和固定地址相關，用戶可以不受任何限制地從事非信譽的活動，當然只是極少的用戶。因此，它的信譽度較差，例如近期發生的詐騙短信都發生在這方面，因為它不受任何限制和束縛，不信譽的用戶可以借此為所欲為。
所以，固定電話信譽是最好的。而信譽機制是我國社會現階段急切需要建立的機制，那么固話在這方面可以說是起到了很好的促進作用。但是，目前移動電話的發展勢頭迅猛，存量的移動用戶中80%以上都是預付費用戶，新增的用戶中90%以上都是預付費用戶。在某種程度上，甚至可以說預付費方式移動電話的大發展所帶來的負面效果就是摧毀了尚處于發展初期的社會信譽機制，近幾年移動電話的發展模式阻礙了社會信譽機制的建立。
傅海陽：固話因為是實名登記，在當今還沒有建立真正的信用機制下，固話就成了人與人交往一種誠信的保證。因為固話安裝在固定場所，并且安裝時要有有效身份證件，這為誠信的保障提供了依據。而手機放號時雖然也要登記證件，但相對固定電話來說，則不規范得多。因此單位和個人擁有固定電話，會給人以一個厚實、可靠的感覺。所以，我認為信譽應該是固話價值的一部分。
記者：您覺得固話還有哪些價值優勢是不可替代的？
姚群峰：固話的很多優勢是移動電話所沒有的，第一，用戶的信譽高，從事商業活動時只有一個手機號的往往是“皮包公司”。第二，無污染、健康。第三，通話質量好、可靠性高。因為固定網絡一旦建成，它的通話質量就完全有保證，而移動網絡的質量是逐步完善的，因而無法與固話相比。第四，固話比較經濟、話費便宜，因為固定網絡早已經建成，它的成本較低。
傅海陽：比如，固話的健康性，所謂“健康通話，只有固話”，在健康的安全方面固話是最好的，其次是小靈通。同時，固話的可靠性與通話質量，也是移動電話所不能比的。
當然固話還有資費優勢，因為固話相對比較便宜，而且是單向收費，用戶使用固話通話通常會比較放心費用問題，我認為這也是小靈通用戶增多的重要原因，實際上，在這方面固話照顧的還是老百姓的利益。
記者：像固話和小靈通融合推出的“靈通無繩”之類的業務，那么，請問有效的融合能否成為固話強有力的競爭手段，為固話催生新價值？
姚群峰：移動通信雖然具有信譽不高的弱點，但是，移動通信具有方便用戶的重大優勢，是話音通信的發展趨勢。怎樣克服移動通信信譽不高的弊病呢？一種方法是實行手機實名制，但是這仍然不能根本解決問題；另一種方法是將固定電話與移動電話的各自優勢結合起來。
中國電信推出的QBOX就是融合了固話與手機的優勢。QBOX既方便了用戶，也節約了成本，自然也提高自身的競爭力。這實際上是一種發展的趨勢，即向用戶提供綜合信息通信服務。
目前，用戶往往有固定電話、手機、上網賬號等多個號碼，很麻煩；如果把這多種號碼整成一個號碼的話，這可以為用戶帶來很大的方便。未來，每個用戶都將有一個“統一通信號碼”，就像個人的指紋一樣，是每個人的“通信指紋”。通過這個號碼，用戶可以打固定電話、移動電話、上網等等。用戶在室外，用移動電話、無線上網；在室內，個人的通信終端通過無線連接到固定網絡，手機就變成了固定電話的無繩終端，通信質量高、而且話費便宜；上網就通過室內的光纖等寬帶網絡，上網速度遠遠快于移動網，而且價格便宜。
未來，真正有競爭實力的是綜合信息服務商，能夠向用戶提供融合的信息通信服務。所以，我認為中國電信提出的向現代綜合信息服務商轉型是很有前瞻性的，因為用戶的需求主要是融合的通信信息服務。另外，未來個人的“統一通信號碼”甚至可以與個人的身份證號碼等完全捆綁，由于有固話的身份證、固定地址的束縛，因此，完全可以保證信譽問題。這也為建立我國的信譽體制提供了一種有益的探索。
傅海陽：我認為融合會成為固話強有力的競爭手段?，F在小靈通主要的問題是國家沒允許它全國聯網，比如漫游，如果國家允許，小靈通的用戶數將進一步上升，再加上融合，也就是說在全國各地都可以代接家里的電話，那么用戶數將會得到大大提高，因為這對用戶來說是很方便，實惠的事。同時，現在小靈通可以上網也是很大的一項優勢，我認為運營商可以加大這方面的宣傳力度，對小靈通業務進行推廣，更好地滿足小靈通用戶的需求。
另外，我認為固話下一步發展，是推廣ADSL。隨著因特網普及，一般家庭都需要有ADSL接入因特網，原有的固話線路在這方面具有相當大的優勢，它的線路是一般運營商所沒有的，或者說建設這些線路需要大量的投資，所以，充分利用這些網絡資源，固話運營商的收入將會得到進一步的提高，用戶數隨之也會得到增加。
作者及來源：記者 陳麗容 通信學報 2005年12月7日